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This Confidentiality Policy establishes the commitment of Américo Coelho Relvas, Sucessores, SA (hereinafter referred to as ACRelvas) with its customers, suppliers and other interested parties, in terms of the protection of personal data, in order to strengthen and consolidate their relationship of trust and closeness. Through this Policy, ACRelvas informs its Clients, suppliers, and other interested parties regarding the treatment that it carries out to their personal data, as well as the rights that it recognizes them, as holders of personal data.
ACRelvas acts in strict compliance with the principles described in this policy, Regulation (EU) 2016/679 (General Data Protection Regulation - GDPR) and applicable data protection legislation, in all personal data processing activities that are of its responsibility. ACRelvas processes personal data through various operational and technical means that support its business activity.
This Policy provides important information in the following areas:
RESPONSIBLE FOR DATA PROCESSING AND CONTACT
OBJECTIVES
SCOPE OF APPLICATION
OUR COMMITMENT
PERSONAL DATA AC RELVAS COLLECTS AND HOW IT DOES IT
PURPOSES FOR THE PROCESSING OF PERSONAL DATA
BIDDING FOR THE PROCESSING OF YOUR DATA
PERSONAL DATA RETENTION PERIOD
TRANSFER OF CUSTOMER'S PERSONAL DATA
The entity responsible for the processing of your personal data is Américo Coelho Relvas, Sucessores, S. A.
Whenever you have any doubts about the processing of your personal data, we will be available to help you, by calling 22 747 02 80, email acrelvas@acrelvas.pt or letter.
The Privacy Policy, as a communication tool, has as main objectives:
Reinforce and consolidate the relationship of trust and proximity of ACRelvas with its Customers, Suppliers and other interested parties
Demonstrate transparency in the processing of personal data carried out by ACRelvas
Inform Customers, Suppliers and other interested parties about their rights, as holders of personal data, and how they can exercise them
Inform Customers, Suppliers and other interested parties about the ACRelvas Responsible to whom they can request the exercise of their rights, or clarify how their personal data are treated
The Privacy Policy applies to personal fdata and its treatment by ACRelvas, in the context of the intended purposes. For the purposes of this Privacy Policy, any personal information identified or identifiable (directly or indirectly) is considered personal data.
ACRelvas may collect personal data directly, that is, from the respective holder or through other sources, if this is legitimate and permitted by law. Collection sources may be:
ACRelvas website: Websites and social networks.
E-mail, text and other electronic messages: Electronic communications between customers, suppliers and other interested parties and AC Relvas.
Telephone Calls: Calls made and received.
Registration forms: Printed records and similar forms that AC Relvas collects.
The protection of your personal data is a priority for ACRelvas. We are committed to only processing your personal data that is strictly necessary to provide you with the best services, ensuring transparency in information and application of best practices in the field of security and protection of personal data. Whenever your personal data is processed by contracted entities, ACRelvas will require that these entities present the same level of guarantee of privacy and security in terms of personal data protection. We want to deserve your trust and ensure you that your personal data is safe with us, as we will always be committed to protecting your privacy, taking, with great seriousness and commitment, our responsibilities with regard to the protection of your personal data.
The General Data Protection Regulation establishes a more comprehensive definition of the concept of personal data. A personal data is any information, regardless of its nature and the support on which it is presented, capable of identifying a person. Examples of categories of personal data treated by ACRelvas are:
Personal contact details. This includes any information that allows AC Relvas to contact you, such as name, postal address, email address, and telephone number Information on the use of websites / communications. When you browse through the Websites, we use automatic data collection technologies to collect certain information about the user's actions. This information is captured using automated technologies such as Cookies. Image: Video surveillance systems (CCTV) are installed to ensure the safety of our employees and all those who visit us.
Payment and financial information. It includes any information needed to complete an order or for the customer to make a purchase including VAT number. Analysis of job applications. Includes name, postal address, email address, and phone / mobile number, date of birth, VAT and other data that may be mentioned in the Curriculum Vitae and in the Recruitment Registration Form - Spontaneous Candidacy of ACRelvas Situations in which we process your personal data:
At ACRelvas we process your personal data when you request a quote or information about our products / company and after-sales service, also when you place an order, when you send us data to follow up on your requests, when you submit a spontaneous application or when you use our site. This treatment can be done orally, in writing or through our website.
ACRelvas guarantees that your personal data are treated only for the purposes communicated to you, and are not used for any other purpose. Thus, we treat your personal data to guarantee the quality of the products / services we provide you and to be able to better respond to your needs. Some of the purposes for which we may use your personal data:
Communication with Customers, suppliers, other interested parties
Clarification of doubts
Information requests processing
Direct marketing communications (if you have consented to the processing of your personal data for this purpose)
Request for services / products
Video surveillance.
Recruitment processes, in the case of spontaneous applications
These are the circumstances that allow us to process your personal data: Your express consent either in writing, or orally, for example, for direct marketing purposes, so you can receive emails or SMS messages from ACRelvas Personnel recruitment and selection The execution of a contract which you entered into with ACRelvas, for example, a contract for the purchase of products purchased from ACRelvas, an employment contract,… Compliance with a legal obligation The legitimate interest of ACRelvas for example, arising from the collection of suggestions / complaints, for the purpose of improving the quality of the service ACRelvas undertakes to treat your personal data in order to guarantee the confidentiality, security and protection of such data against its unauthorized or unlawful treatment and against its loss, destruction or damage.
We only keep your personal data for the period strictly necessary to fulfill the objectives identified above, within the legal limits. After the expiration date, ACRelvas undertakes to delete, destroy or anonymize your personal data. In general, ACRelvas keeps transaction data, as well as the respective supporting documents, for a period of 12 years, this being the term defined by law. Spontaneous application data will be kept for a maximum period of 2 years, changing to 5 years if they have been used in recruitment processes. Regarding video surveillance, we only keep your personal data for a period of 30 days, as required by law. Other data that arrives to us that do not fit in the activity of ACRelvas, will be eliminated after the verification of its non-compliance.
You can ask us for additional information regarding the retention periods of your personal data, via email acrelvas@acrrelvas.pt, by telephone 22 747 02 80 or letter.
Whenever necessary, ACRelvas may transmit your personal data to third parties - partner companies of ACRelvas, for example, freight transport companies - only and exclusively for the purpose of performing a service you have contracted, such as delivering a product at your premises; the temporary work company for issuing the contract and activities associated with it, such as processing and payment of salaries. Your personal data can also be communicated, in compliance with the law, to State entities, such as the Tax Authority.
i) What are your personal data protection rights and how can you exercise them? Right of access to information: You can obtain confirmation of which of your personal data is processed by ACRelvas, as well as the respective information about the purposes of the processing or the periods of conservation of that data. Right of rectification: You can ask to change your personal data that is incorrect or incomplete. Right of deletion: You can request the deletion of your personal data, as long as there are no legal requirements for its conservation. Right to portability: You can receive the personal data you have provided to us in a structured way in a digital machine-readable format. Right of opposition: You can object to or withdraw the consent you previously gave to the processing of your personal data. Right to limitation of treatment: You can request to limit the processing of your personal data, in the form of: a) Suspension of treatment; b) Limiting the scope of processing to certain categories of data or processing purposes. You can exercise these rights in writing, via email acrelvas@acrelvas.pt, or by phone 22 747 02 80 or by letter. ACRelvas will proceed with a careful analysis of the requests, assessing their legitimacy and relevance, committing to respond in a timely manner. If necessary, the holder of personal data may also file a complaint with the National Data Protection Commission (CNPD).
j) Cookies/similar Technologies place all types of cookiesACRelvas uses cookies on its Websites to improve the performance and browsing experience of our users, increasing, on the one hand, the speed and efficiency of response and, on the other, eliminating the need to repeatedly enter the same information. The placement of cookies not only helps websites to recognize the user's device the next time they visit us, but it will also be essential for their functioning. The cookies used by ACRelvas, on all of its Websites, do not collect personal information that allows the user to be identified, only saving generic information, namely, the user's form and / or location of access and the way he uses the Websites. Cookies only retain information related to the User's preferences. Session cookies: These are temporary cookies that remain in the browser's cookie file until the browser leaves the website, so there is no record on the user's hard drive. The information collected by these cookies serves to analyze website traffic patterns. Ultimately, this allows us to improve the content and improve the usability of the website.
Analysis cookies: Those that are treated well by us or by third parties, allow us to quantify the number of users and perform the measurement and statistical analysis of how users use the service offered. We examine your navigation on our website, with the aim of improving the supply of products or services that we offer you. Advertising cookies: These are those that are treated well by us or by third parties, allow us to more effectively manage the offer of advertising spaces that exist on the website, being able to analyze your browsing habits and show you advertising related to your navigation profile
k) How do we protect your personal data?ACRelvas has a variety of information security measures, in line with the best national and international practices, in order to protect your personal data, including technological controls, administrative, technical, physical and procedural measures that guarantee the protection of your data personal data, preventing their misuse, unauthorized access and disclosure, their loss, their improper or inadvertent alteration, or their unauthorized destruction.
We assume, in terms of information security, the same commitment to continuous improvement by which we are guided in our daily activity. Among others, we highlight the following measures:
Restricted access to your personal data
Securely storing and transmitting personal data
Protection of information systems through devices that prevent unauthorized access to your personal
Implementation of mechanisms that guarantee the safeguarding of the integrity and quality of your personal data
Regular monitoring of information systems, with the aim of preventing, detecting and preventing the misuse of your personal data
Redundancy of equipment for the storage, processing and communication of personal data, to avoid loss of availability
This Privacy Policy can be revised and updated, which will be disclosed through our websites.
A presente Política de Privacidade estabelece o compromisso da Américo Coelho Relvas, Sucessores, S.A. (adiante abreviadamente designada por ACRelvas) para com os seus clientes, fornecedores e outros interessados, em matéria de proteção de dados pessoais, visando reforçar e consolidar a sua relação de confiança e proximidade. Através desta Política, a ACRelvas informa os seus Clientes, fornecedores, e outros interessados relativamente ao tratamento que realiza aos seus dados pessoais, bem como os direitos que lhes reconhece, enquanto titulares de dados pessoais.
A ACRelvas atua no estrito cumprimento dos princípios descritos nesta política, do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD) e da legislação de proteção de dados aplicável, em todas as atividades de tratamento de dados pessoais que sejam da sua responsabilidade. A ACRelvas trata dados pessoais através de vários meios operacionais e técnicos que servem de suporte à sua atividade empresarial.
A presente Política fornece informação importante nas seguintes áreas:
RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS E CONTACTO
OBJETIVOS
ÂMBITO DE APLICAÇÃO
O NOSSO COMPROMISSO
DADOS PESSOAIS QUE A AC RELVAS RECOLHE E A COMO O FAZ
FINALIDADES PARA O TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
LICITUDE PARA O TRATAMENTO DOS SEUS DADOS
PERÍODO DE RETENÇÃO DE DADOS PESSOAIS
TRANSFERÊNCIA DOS DADOS PESSOAIS DO CLIENTE;
A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Américo Coelho Relvas, Sucessores, S. A.
Sempre que tiver qualquer dúvida sobre o tratamento dos seus dados pessoais, estaremos disponíveis para o ajudar, através do telefone 22 747 02 80, do email acrelvas@acrelvas.pt ou carta.
A Política de Privacidade, como instrumento de comunicação, tem como principais objetivos:
Reforçar e consolidar a relação de confiança e proximidade da ACRelvas com os seus Clientes, Fornecedores e outros interessados;
Demonstrar transparência no tratamento de dados pessoais realizados pela ACRelvas;
Informar os Clientes, Fornecedores e outros interessados dos seus direitos, enquanto titulares de dados pessoais, e da forma como podem exercê-los
Informar os Clientes, Fornecedores e outros interessados sobre os Responsáveis da ACRelvas a quem podem solicitar o exercício dos seus direitos, ou esclarecer como são tratados os seus dados pessoais
A Política de Privacidade aplica-se aos Dados Pessoais e ao tratamento dos mesmos pela ACRelvas, no contexto das finalidades previstas. Para efeitos desta Política de Privacidade, considera-se dado pessoal toda e qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (direta ou indiretamente).
Website da ACRelvas: Websites e redes sociais.
Mensagens de e-mail, texto e outras mensagens eletrónicas: Comunicações eletrónicas entre os clientes, fornecedores e outros interessados e a AC Relvas.
Chamadas Telefónicas: Chamadas efetuadas e recebidas
Formulários de inscrição: Registos impressos e formulários similares que a AC Relvas recolhe.
A proteção dos seus dados pessoais é uma prioridade para a ACRelvas. Assumimos o compromisso de apenas tratar os seus dados pessoais que sejam estritamente necessários para lhe prestar os melhores serviços, garantindo transparência na informação e aplicação das melhores práticas, no domínio da segurança e da proteção dos dados pessoais. Sempre que os seus dados pessoais sejam tratados por entidades contratadas, a ACRelvas exigirá que estas entidades apresentem o mesmo nível de garantia de privacidade e segurança em matéria de proteção de dados pessoais. Queremos merecer a sua confiança e que sinta que os seus dados pessoais estão seguros connosco, pois estaremos sempre comprometidos em proteger a sua privacidade, assumindo, com grande seriedade e empenho, as nossas responsabilidades no que respeita à proteção dos seus dados pessoais.
O Regulamento Geral de Proteção de Dados estabelece uma definição mais abrangente do conceito de dado pessoal. Um dado pessoal é qualquer informação, independentemente da sua natureza e do suporte em que se apresente, capaz de identificar uma pessoa. São exemplos de categorias de dados pessoais tratados pela ACRelvas:
Dados pessoais de contacto. Isto inclui quaisquer informações que permitam à AC Relvas contactá-lo, tal como o nome, endereço postal, endereço de email, e número de telefone.
Informação sobre a utilização de Websites/comunicações. Quando navega através dos Websites, utilizamos tecnologias de recolha automática de dados para recolher determinada informação sobre as ações do utilizador. Estas informações são captadas utilizando tecnologias automatizadas como os Cookies.
Imagem: Encontram-se instalados sistemas de videovigilância (CCTV) para garantir a segurança dos nossos colaboradores e de todos os que nos visitam.
Pagamento e informações financeiras. Inclui qualquer informação necessária para concluir uma encomenda ou para o cliente efetuar uma compra incluindo NIF’s.
Análise de Candidaturas de trabalho. Inclui nome, endereço postal, endereço de email, e número de telefone/ telemóvel, data de nascimento, NIF e outros dados que eventualmente estejam referidos no Curriculum Vitae e na Ficha de Inscrição Recrutamento – Candidatura Espontânea da ACRelvas
Situações em que tratamos os seus dados pessoais: Na ACRelvas procedemos ao tratamento dos seus dados pessoais quando solicita um orçamento ou informações sobre os nossos produtos/empresa e serviço pós-venda, também quando faz uma encomenda, quando nos envia dados para darmos seguimento aos seus pedidos, quando apresenta uma candidatura espontânea ou quando utiliza o nosso site. Este tratamento pode ser feito oralmente, por escrito ou através do nosso site.
A ACRelvas garante que os seus dados pessoais são tratados apenas para as finalidades que lhe foram comunicadas, não sendo usados para qualquer outra finalidade. Assim, tratamos os seus dados pessoais para garantir a qualidade dos produtos/serviço que lhe fornecemos e para podermos responder melhor às suas necessidades. Algumas das finalidades para as quais podemos usar os seus dados pessoais:
Comunicação com Clientes, fornecedores, outros interessados
Esclarecimento de dúvidas
Processamento de pedidos de informação
Comunicações de marketing direto (caso tenha consentido no tratamento dos seus dados pessoais para esta finalidade)
Solicitação de serviços/produtos
Videovigilância.
Processos de recrutamento, no caso das candidaturas espontâneas
Estas são as circunstâncias que nos permitem tratar os seus dados pessoais.O seu consentimento expresso seja por escrito, ou oralmente, por exemplo, para efeitos de marketing direto, para que receba emails ou mensagens SMS, por parte da ACRelvas Processos de recrutamento e seleção de pessoal A execução de um contrato que celebrou com a ACRelvas, como por exemplo, um contrato de compra de produtos adquiridos à ACRelvas, contrato de trabalho, …
O cumprimento de uma obrigação legal O interesse legítimo da ACRelvas por exemplo, decorrentes da recolha de sugestões/ reclamações, para efeitos de melhoria da qualidade do serviço prestado A ACRelvas compromete-se a tratar os seus dados pessoais de forma a garantir a confidencialidade, a segurança e a proteção desses dados contra o seu tratamento não autorizado ou ilícito e contra a sua perda, destruição ou dano.
Apenas conservamos os seus dados pessoais durante o período estritamente necessário para cumprir os objetivos acima identificados, dentro dos limites legais. Terminado o prazo de conservação definido, a ACRelvas compromete-se a eliminar, destruir ou anonimizar os seus dados pessoais.
De uma forma geral, a ACRelvas conserva dados de transações, assim como os respetivos documentos de suporte, durante um período de 12 anos, sendo este o prazo definido por lei. Dados de candidaturas espontâneas serão conservados pelo período máximo de 2 anos, passando para 5 anos no caso de terem sido utilizados em processos de recrutamento. Relativamente à videovigilância, apenas conservamos os seus dados pessoais pelo prazo de 30 dias, por imposição legal. Outros dados que nos cheguem que não se enquadrem na atividade da ACRelvas, serão eliminados após constatação do seu desenquadramento.Poderá solicitar-nos informações adicionais relativamente aos períodos de conservação dos seus dados pessoais, através do email acrelvas@acrrelvas.pt, por telefone 22 747 02 80 ou carta
Sempre que necessário a ACRelvas poderá transmitir os seus dados pessoais a terceiros – empresas parceiras da ACRelvas, por exemplo, empresas transportadoras de mercadorias – apenas e exclusivamente para efeitos de execução de um serviço que contratou, como a entrega de um produto ao domicílio; a empresa de trabalho temporário para emissão do contrato e atividades associadas ao mesmo como processamento e pagamento de vencimentos. Os seus dados pessoais podem também ser comunicados, no cumprimento da lei, a entidades do Estado, como a Autoridade Tributária.
i)Quais os seus direitos de proteção de dados pessoais e como pode exercê-los? Direito de acesso à informação: Pode obter a confirmação de quais os seus dados pessoais tratados pela ACRelvas, bem como a respetiva informação acerca das finalidades do tratamento ou dos prazos de conservação desses dados. Direito de retificação: Pode pedir a alteração dos seus dados pessoais que estejam incorretos ou incompletos. Direito de apagamento: Pode pedir o apagamento dos seus dados pessoais, desde que não se verifiquem imposições legais para a sua conservação. Direito à portabilidade: Pode receber os dados pessoais que nos forneceu de forma estruturada em formato digital de leitura automática. Direito de oposição: Pode opor-se ou retirar o consentimento que deu anteriormente a um tratamento dos seus dados pessoais. Direito à limitação do tratamento: Pode pedir a limitação do tratamento dos seus dados pessoais, sob a forma de: a) Suspensão do tratamento; b) Limitação do âmbito do tratamento a certas categorias de dados ou finalidades de tratamento. Pode exercer estes direitos por escrito, através do email acrelvas@acrelvas.pt, ou do telefone 22 747 02 80 ou por carta. A ACRelvas procederá à análise cuidada dos pedidos, avaliando a sua legitimidade e pertinência, comprometendo-se a dar resposta em tempo oportuno. Caso necessite, o titular de dados pessoais poderá, ainda, apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
j) Cookies/Tecnologias semelhantes colocar todos os tipos de cookiesA ACRelvas utiliza, nos seus Websites, cookies que permitem melhorar o desempenho e a experiência de navegação dos nossos utilizadores, aumentando, por um lado, a rapidez e eficiência de resposta e, por outro, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações. A colocação de cookies não só ajuda os Websites a reconhecer o dispositivo do utilizador na próxima vez que nos visita, mas também será imprescindível para o funcionamento dos mesmos. ACRelvas, em todos os seus Websites, não recolhem informações pessoais que permitam identificar o utilizador, guardando apenas informações genéricas, designadamente, a forma e/ou local de acesso do utilizador e o modo como usa os Websites. Os cookies retêm apenas informação relacionada com as preferências do Utilizador.
Cookies de análise: São aqueles que bem tratados por nós ou por terceiros, nos permitem quantificar o número de usuários e realizar a medição e análise estatística de como os usuários usam o serviço oferecido. Examinamos a sua navegação no nosso site,com o objetivo de melhorar o fornecimento de produtos ou serviços que lhe disponibilizamos. Cookies publicitárias: São aqueles que bem tratados por nós ou por terceiros, nos permitem gerir de uma forma mais eficaz a oferta de espaços publicitários que existem no site, podendo analisar os seus hábitos de navegação e mostrar-lhe publicidade relacionada com o seu perfil de navegação.
k) Como protegemos os seus dados pessoais?A ACRelvas dispõe de uma diversidade de medidas de segurança da informação, alinhadas com as melhores práticas nacionais e internacionais, de modo a proteger os seus dados pessoais, incluindo controlos tecnológicos, medidas administrativas, técnicas, físicas e procedimentos que garantem a proteção dos seus dados pessoais, impedindo a sua utilização indevida, o acesso e divulgação não autorizada, a sua perda, a sua alteração indevida ou inadvertida, ou a sua destruição não autorizada. Assumimos, em matéria de segurança da informação, o mesmo compromisso de melhoria contínua pelo qual nos pautamos na nossa atividade diária.
Entre outras, destacamos as seguintes medidas:
Acesso restrito aos seus dados pessoais;
Armazenamento e transmissão de dados pessoais de forma segura
Proteção dos sistemas de informação através de dispositivos que impedem o acesso não autorizado aos seus dados pessoais
Implementação de mecanismos que garantem a salvaguarda da integridade e da qualidade dos seus dados pessoais
Monitorização regular dos sistemas de informação, com o objetivo de prevenir, detetar e impedir o uso indevido dos seus dados pessoais
Redundância de equipamentos de armazenamento, processamento e comunicação de dados pessoais, para evitar perda de disponibilidade.
A presente Política de Privacidade pode ser revista e atualizada, o que será objeto de divulgação através dos nossos websites.
Cette politique de confidentialité établit l'engagement d'Américo Coelho Relvas, Sucessores, SA (ci-après dénommé ACRelvas) avec ses clients, fournisseurs et autres parties intéressées, en termes de protection des données personnelles, afin de renforcer et de consolider leur relation de confiance et proximité.
Grâce à cette politique, ACRelvas informe ses clients, fournisseurs et autres parties intéressées concernant le traitement qu'elle effectue à leurs données personnelles, ainsi que les droits qu'elle les reconnaît, en tant que détenteurs de données personnelles. ACRelvas agit dans le strict respect des principes décrits dans la présente politique, le règlement (UE) 2016/679 (règlement général sur la protection des données - RGPD) et la législation applicable en matière de protection des données, dans toutes les activités de traitement de données qui sont de sa responsabilité. ACRelvas traite les données personnelles par divers moyens opérationnels et techniques qui soutiennent son activité commerciale.
Cette politique fournit des informations importantes dans les domaines suivants:
RESPONSABLE PAR LE TRAITEMENT DES DONNÉES ET CONTACT
OBJECTIFS
CHAMP D'APPLICATION
NOTRE ENGAGEMENT
DONNÉES PERSONNELLES RECOLTÉES PAR AC RELVAS – COMMENT SE FAIT
OBJECTIFS DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
LÉGITIMITÉ POUR LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES
PÉRIODE DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES
TRANSFERT DES DONNÉES PERSONNELLES DU CLIENT;
L’entité responsable par le traitement de vos données personnelles est Américo Coelho Relvas, Sucessores, S. A.
Chaque fois que vous avez des doutes sur le traitement de vos données personnelles, nous serons disponibles pour vous aider, en appelant le 22 747 02 80, par courrier électronique acrelvas@acrelvas.pt ou par courrier.
La politique de confidentialité, en tant qu'outil de communication, a pour objectifs principaux:
Renforcer et consolider la relation de confiance et de proximité d'ACRelvas avec ses Clients, Fournisseurs et autres parties intéressées;
Faire preuve de transparence dans le traitement des données personnelles effectué par ACRelvas;
Informer les Clients, Fournisseurs et autres parties intéressées de leurs droits, en tant que détenteurs de données personnelles, et de la manière dont ils peuvent les exercer;
Informer les Clients, Fournisseurs et autres parties intéressées qui sont les responsables chez ACRelvas à qui ils peuvent demander l'exercice de ses droits, ou clarifier la manière dont ses données personnelles sont traitées;
La Politique de Confidentialité s'applique aux données personnelles et à leur traitement par ACRelvas, dans le contexte des finalités prévues. Aux fins de la présente Politique de Confidentialité, toute information personnelle identifiée ou identifiable (directement ou indirectement) est considérée comme une donnée personnelle.ACRelvas peut collecter des données personnelles directement, c'est-à-dire auprès du propriétaire respectif ou par le biais d'autres sources, si cela est légitime et autorisé par la loi. Les sources de collecte peuvent être:
Site internet ACRelvas: sites internet et réseaux sociaux
E-mail, SMS et autres messages électroniques: communications électroniques entre les clients, les fournisseurs et les autres parties intéressées et AC Relvas:
Appels téléphoniques: appels émis et reçus
Formulaires d'inscription: documents imprimés et formulaires similaires collectés par AC Relvas..
La protection de vos données personnelles est une priorité pour ACRelvas. Nous nous engageons à ne traiter que vos données personnelles strictement nécessaires pour vous fournir les meilleurs services, en garantissant la transparence des informations et l'application des meilleures pratiques dans le domaine de la sécurité et de la protection des données personnelles Chaque fois que vos données personnelles sont traitées par des entités sous contrat, ACRelvas exigera que ces entités présentent le même niveau de garantie de confidentialité et de sécurité en termes de protection des données personnelles. Nous voulons mériter votre confiance et sentir que vos données personnelles sont en sécurité avec nous, car nous nous engageons toujours à protéger votre privacité, en prenant avec beaucoup de sérieux et d’engagement nos responsabilités en matière de protection de vos données personnelles.
Le règlement général sur la protection des données établit une définition plus complète de la notion de donnée personnelle. Une donnée personnelle est toute information, quelle que soit sa nature et le support sur lequel elle est présentée, capable d'identifier une personne. Des exemples de catégories de données personnelles traitées par ACRelvas sont:
Coordonnées personnelles. Cela inclut toutes les informations qui permettent à AC Relvas de vous contacter, telles que le nom, l'adresse postale, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone.
Informations sur l'utilisation des sites internet / communications. Lorsque vous naviguez sur les sites internet, nous utilisons des technologies de collecte automatique de données pour collecter certaines informations sur les actions de l'utilisateur. Ces informations sont capturées à l'aide de technologies automatisées telles que les Cookies.
Image: Des systèmes de vidéosurveillance (CCTV) sont installés pour garantir la sécurité de nos employés et de tous ceux qui nous rendent visite
Paiement et informations financières. comprend toutes les informations nécessaires pour compléter une commande ou pour que le client effectue un achat, y compris les NIF (numéro d’identification fiscale)
Analyse des demandes d’emploi. Comprend le nom, l'adresse postale, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone / téléphone portable, la date de naissance, le NIF et d'autres données qui peuvent être mentionnées dans le Curriculum Vitae et dans le Formulaire d’Inscription recrutement – Candidature Spontannée de ACRelvas.
Situations dans lesquelles nous traitons vos données personnelles: Chez ACRelvas, nous traitons vos données personnelles lorsque vous demandez un devis ou des informations sur nos produits / société et notre service après-vente, également lorsque vous passez une commande, lorsque vous nous envoyez des données pour suivre vos demandes, lorsque vous soumettez une candidature spontanée ou lorsque vous utilisez notre site. Ce traitement peut se faire oralement, par écrit ou via notre site Internet.
ACRelvas garantit que vos données personnelles sont traitées uniquement aux fins qui vous sont communiquées et ne sont pas utilisées à d'autres fins. Ainsi, nous traitons vos données personnelles pour garantir la qualité des produits / services que nous vous proposons et pour pouvoir mieux répondre à vos besoins. Ci-dessous quelques des finalités pour lesquelles nous pouvons utiliser vos données personnelles:
Communication avec les Clients, Fournisseurs et autres parties interessés
Clarification des doutes;
Traitement des demandes d’information;
Communications de marketing direct (si vous avez consenti dans le traitement de vos données personnelles à cette fin);
Demande de services/produits
Surveillance vidéo.
Processus de recrutement, dans le cas des candidatures spontanées
Ci-dessous les circonstances qui nous permettent de traiter vos données personnelles:
Votre consentement exprès soit par écrit, soit oralement, par exemple, à des fins de marketing direct, afin que vous puissiez recevoir des e-mails ou des SMS d'ACRelvas
Processus de recrutement et de sélection du personnel
L'exécution d'un contrat qui a conclu avec ACRelvas, par exemple, un contrat d'achat de produits achetés auprès d'ACRelvas, un contrat de travail,…
Respect d'une obligation légale
L'intérêt légitime d'ACRelvasPar exemple, à la suite de la collecte de suggestions/réclamations dans le but d’améliorer la qualité du service fourni ACRelvas s'engage à traiter vos données personnelles de manière à garantir la confidentialité, la sécurité et la protection de ces données contre leur traitement non autorisé ou illégal et contre leur perte, destruction ou dommage.
Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la période strictement nécessaire pour atteindre les objectifs identifiés ci-dessus, dans les limites légales. Après la date d'expiration, ACRelvas s'engage à supprimer, détruire ou anonymiser vos données personnelles. En général, ACRelvas conserve les données de transaction, ainsi que les documents justificatifs, pendant une période de 12 ans, ce terme étant défini par la loi. Les données relatives aux candidatures spontanées seront conservées pendant une période maximale de 2 ans, passant à 5 ans si elles ont été utilisées dans les processus de recrutement. Concernant la vidéosurveillance, nous ne conservons vos données personnelles que pendant une période de 30 jours, comme l'exige la loi.
données qui nous parviennent qui ne rentrent pas dans l'activité d'ACRelvas, seront éliminées après constatation de sa disqualification. Vous pouvez nous demander des informations complémentaires concernant les durées de conservation de vos données personnelles, par email acrelvas@acrrelvas.pt, par téléphone 22 747 02 80 ou par courrier.
Chaque fois que cela est nécessaire, ACRelvas peut transmettre vos données personnelles à des tiers - des sociétés partenaires d'ACRelvas, par exemple, des sociétés de transport de marchandises - uniquement et exclusivement dans le but d'exécuter un service que vous avez contracté, comme la livraison d'un produit à votre domicile; l'entreprise de travail intérimaire pour l'émission du contrat et les activités qui lui sont associées, telles que le traitement et le paiement des salaires. Vos données personnelles peuvent également être communiquées, conformément à la loi, à des entités de l’État, telles que l'administration fiscale.
i)Quels sont vos droits en matière de protection des données personnelles et comment pouvez-vous les exercer? Droit d'accès à l'information: Vous pouvez obtenir la confirmation de lesquelles de vos données personnelles sont traitées par ACRelvas, ainsi que les informations respectives sur les finalités du traitement ou les périodes de conservation de ces données. Droit de rectification: Vous pouvez demander de modifier vos données personnelles incorrectes ou incomplètes. Droit de suppression: Vous pouvez demander de supprimer vos données personnelles, tant qu'il n'y a aucune exigence légale pour leur conservation. Droit à la portabilité: Vous pouvez recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format snumérique de lecture automatique. Droit d'opposition: Vous pouvez vous opposer ou retirer le consentement que vous avez précédemment donné au traitement de vos données personnelles. Droit à la limitation du traitement: Vous pouvez demander de limiter le traitement de vos données personnelles, sous forme de: a) Suspension du traitement; b) Limiter la portée du traitement à certaines catégories de données ou à des fins de traitement. Vous pouvez exercer ces droits par écrit, par e-mail acrelvas@acrelvas.pt, par téléphone 22 747 02 80 ou par courrier. ACRelvas procédera à une analyse minutieuse des demandes, évaluant leur légitimité et leur pertinence, s'engageant à répondre dans les meilleurs délais. Si nécessaire, le détenteur des données personnelles peut également déposer une plainte auprès de la Commission nationale de protection des données (CNPD
j) Les Cookies/Technologies similaires placer tous les types de cookiesACRelvas utilise des cookies sur ses sites Web pour améliorer les performances et l'expérience de navigation de nos utilisateurs, augmentant, d'une part, la rapidité et l'efficacité de la réponse et, d'autre part, éliminant la nécessité de saisir à plusieurs reprises les mêmes informations. Le placement de cookies aide non seulement les sites internet à reconnaître l'appareil de l'utilisateur lors de leur prochaine visite, mais il est également essentiel à leur fonctionnement. Les cookies utilisés par ACRelvas, sur tous ses sites Web, ne collectent pas d'informations personnelles qui permettent d'identifier l'utilisateur, mais uniquement des informations génériques, à savoir le formulaire et / ou l'emplacement d'accès de l'utilisateur et la manière dont il utilise les sites internet. Les cookies ne conservent que les informations relatives aux préférences de l'utilisateur.
Cookies de session: il s'agit de cookies temporaires qui restent dans le fichier de cookies du navigateur jusqu'à qu’il quite le site internet, il n'y a donc aucun enregistrement sur le disque dur de l'utilisateur. Les informations collectées par ces cookies sont utilisées pour analyser les modèles de trafic du site internet. En fin de compte, cela nous permet d'améliorer le contenu et d'améliorer la convivialité du site internet.
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k) Comment protégeons-nous vos données personnelles?ACRelvas dispose d'une variété de mesures de sécurité de l'information, en ligne avec les meilleures pratiques nationales et internationales, afin de protéger vos données personnelles, y compris les contrôles technologiques, les mesures administratives, techniques, physiques et procédurales qui garantissent la protection de vos données personnelles, empêchant leur utilisation abusive, leur accès et leur divulgation non autorisés, leur perte, leur altération inappropriée ou par inadvertance, ou leur destruction non autorisée. Nous assumons, en matière de sécurité de l'information, le même engagement d'amélioration continue qui nous guide dans notre activité quotidienne.
Entre autres, nous soulignons les mesures suivantes:Acesso restrito aos seus dados pessoais;
Accès restreint à vos données personnelles
Stockage et transmission de données personnelles de manière sécurisée;
Protection des systèmes d'information grâce à des dispositifs qui empêchent tout accès non autorisé à vos données personnelles;
Mise en place de mécanismes garantissant la sauvegarde de l'intégrité et de la qualité de vos données personnelles;
Surveillance régulière des systèmes d'information, dans le but de prévenir, détecter et empêcher l'utilisation abusive de vos données personnelles;
Redondance des équipements de stockage, de traitement et de communication des données personnelles, pour éviter toute perte de disponibilité.
Cette politique de confidentialité peut être révisée et mise à jour, qui sera divulguée sur nos sites internet.